KETERAMPILAN BERKOMUNIKASI

HandOut
MK Komunikasi Organisasi

BERBICARA EFEKTIF

1. Pengertian Berbicara / Bahasa

A.

• Sistem Lambang
• Perkataan
• Percakapan

B. Arti Luas
Sebagai alat komunikasi yang tidak terbatas (kata2, gerak,-gerik, mimic, dan pantomimic)

C. Arti Sempit
Sebagai hubungan antara suasana dengan kata-kata dengan menggunakan bahasa lisan.

2. Fungsi Berbicara
a. Sebagai alat untuk mengungkapkan perasaan
b. Sebagai alat komunikasi

3. Prinsip Berbicara Efektif
a. Prinsip Motivasi
b. Prinsip Perhatian
c. Prinsip Pengertian
d. Prinsip Keinderaan
e. Prinsip Ulangan
f. Prinsip Kegunaan

4. Cara Penyampaian
a. Penyampaian secara mendadak
b. Penyampaian formal (dengan naskah tertulis)
c. Penyampaian secara hafalan
d. Penyampaian yang dipersiapkan secara tidak lengkap
- Kata kunci ditulis dengan huruf besar
- Gunakan 2 spasi & beri nomor halaman
- Latihan beberapa kali
- Beri intonasi dalam berbicara (jangan terburu)
- Fleksibel dengan merespon umpan balik
- Beri contoh untuk mendukung pertanyaan
- Dikombinasikan dengan pesan yang kuat

5. Pemilihan Bahasa
a. Gunakan bahasa yang sederhana
b. Mengetahui demografis peserta
c. Mengetahui sifat-sifat publik/peserta
d. Membuat Improvisasi / perkiraan mengenai kepercayaan, sikap dan nilai-nilai yang dianut peserta

6. Analisis Berorientasi Tujuan

a. Perlu adanya sistematika agar tidak ngelantur :

- Pengantar

Perlu landasan yang sama, membangkitkan perhatian dan menentukan pokok tema dan arti pentingnya.
- Isi
Menyampaikan informasi / argumen yang dinyatakan pada pengantar, sedikit bukti-buktinya.
- Kesimpulan

Diakhiri dengan pernyataan yang mudah diingat.
b. Cara berpakaian yang baik, bersih, rapi, akan menambah rasa percaya diri, tata caranya :
- Pakaian harus serasi, tidak berwarna mencolok / norak, model dan motif disesuaikan dengan warna kulit.
- Pakaian cukup sederhana, tidak menunjukkan kemewahan atau mahal.
- Kancing baju, ikat pinggang, kerah baju dan kelengkapan lainnya harus diperhatikan.
- Sepatu diusahakan sesuai dengan pakaian yang sedang dipakai.
c. Pandangan Mata; apabila sedang bicara yang perlu diperhatikan :
- Pandanglah mitra bicara kita.
- Memandang dengan etis, tidak langsung memandang mata, tetapi memandang bagian hidung ke bawah.
- Melihat mata sebentar, jika diperlukan untuk melihat bagaimana mereka bereaksi.
- Jangan sekali-kali menundukkan kepala atau membuang muka, karena hal ini tidak etis dan kurang menghargai orang yang kita ajak bicara.
d. Air muka / wajah
Hendaknya mengikuti isi pembicaraan, rasa heran, gembira, kecewa, terkejut, sedih dapat diekspresikan dengan air muka / wajah.
e. Sikap tubuh
- Sikap duduk
Duduk dengan sopan, jangan terlebih dahulu duduk di depan para pendengar, jangan sering menengok kebelakang dan duduk dengan tenang.
- Sikap Berdiri
Berdiri dengan tegak, kuasai diri anda sebelum menguasai orang banyak, tunjukkan kesan yang berwibawa, dada ke depan, bahu di tarik kebelakang, tegakkan kepala, jangan menunduk dan tangan tergantung di sisi bawah.
f. Suara
- Ucapan setiap kata harus jelas.
- Tidak monoton, berilah tekanan pada bagian2 tertentu yang dianggap penting.
- Bersemangat, suara bersemangat akan memberi banyak variasi.
- Ucapkan dengan lantang / keras agar dapat di dengar.
- Berekspresi pada pengucapan, suara yang baik tanpa diimbangi dengan ekspresi akan membosankan.
g. Tulisan
Bertujuan untuk lebih menjelaskan maksud yang disampaikan, tulisan harus jelas dan dapat di baca.


MENDENGARKAN EFEKTIF

1. Pengertian

• Usaha untuk memperoleh pengertian dengan menggunakan indera pendengaran.

• Kemampuan pikiran untuk mengadakan interpretasi terhadap berita atau pesan yang di terima.

2. Manfaat mendengarkan
a. Keberhasilan dalam menjalankan tugas.
b. Pendengan baik yang mendengarkan secara efektif, perlindunga dirinya terpelihara.
c. Berguna menghindari / mengurangi kesalahpahaman.
d. Menimbulkan kecermatan dalam memberi tanggapan.
3.